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一位资深运营总监的一天工作内容
admin 发表于:2019-3-13 16:31:25 复制链接 发表新帖
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在这里谈谈一个运营一天的工作,不知道题主问这个问题是想找工作还是自己创业,那么看到这个答案的知乎网友应该找工作和创业掺半,那我就两个情况都来回答一下。
其实不管找工作还是创业者,都是入行了从事淘宝运营工作,我觉得一个认真的人就应该认真对待自己的工作,和自己学生时代一样,做一个每天计划表,什么时间什么时间做什么,不然像很多打工的运营和我说,我每天就是看看剧,接点私活,然后每天看数据2小时,一个月一万(在广州),轻松的很,为什么还要创业啊!
你要知道,你还年轻,老板就算管理不善,你自己也要努力,不然最后吃亏的还是自己,因为自己的时间是最宝贵的,不要认为你不做事情拿到老板的钱就是赚了!就好像读书一样,很多人读大学,说我学校不行,老师教的不行,所以我就躺在宿舍里玩王者吃鸡,睡一天不去上课,你要知道,最后不是老师去找工作,学校也长期存在,上社会以后拿到微薄收入的还是你自己!
闲话不说,我就结合一个运营一天该干的活,来说一下工作规划。
一个运营的工作有(根据自己创业经历与大公司运营交流经验):付费推广,免费推广,货源规划(创业者或者小公司,大公司是货源数据反馈),生意参谋分析,标题优化,布局(大公司大运营),售后衔接,客户关怀,运营学习等。这里越是大的公司越专业,专人负责专事,看不到全部的环节(所以很多人说在大公司学不到什么,只学到了做搜索或者开车,那是因为你就在相关的部门),题主肯定是想了解全面,那么我会把这些都涉及一点。
运营总监的一天(假设从九点上班到下午六点):
9:00-10:00 看前一天下班后的生意参谋数据,总结分析,列表今天要干什么(推广与维护)
10:00-10:30 列出今天要补单的量(搜索或者首页),渠道,分配给操作执行部门
10:30-11:00 观察直通车与钻展数据,调整直通车推广与钻展推广(如果有淘客可能时间更长)
11:00-12:00 将生意参谋数据情况与付费数据情况整理,确定爆款节点数据,售后指标,传递给货源部门。确定客服相应数据与售后数据,传递给售后客服部门。
12:00-13:30 愉快的吃饭午休
13:30-14:30 各部门开会(货源,售后,财务,美工)讨论,根据上午传递的数据分析货源优化环节,售后优化环节,查找解决问题,和财务沟通推广费用,和全体沟通店铺战略布局与新渠道拓展。
14:30-15:30 查找分析行业竞品,查找相关行业产品资讯,如果有备用推广款开始分析标题等数据
15:30-16:30 看运营部门小伙伴的推广执行情况表。首页、搜索推广渠道、效果、完成力度等,提出问题,要求务必精细化与进行资源积累。
16:30-17:30 学习运营知识,和同行沟通,看帖,分析一天的工作状况,根据公司规划布局明天工作。尝试开拓新的推广渠道,多积累资源。
17:30-18:00 到售后部门了解客户需求,货源部门看看目前市场,到美工部门衔接一下新款的图片设计师与模特等。
这是一个有责任心,有发展的服装运营总监的一天工作,只是个大概,公司情况不同产品不同,肯定工作内容不一样。可以看到,大公司运营接触面更广,且根本不存在淘宝做不起来的问题,因为搜索没有资源,好,专人去售后衔接,去同行交换资源解决。直通车数据不好,好的,追加预算看效果,还不好,和货源部门沟通,撤主推款上新。售后数据不及时,客户痛点把握不了?去售后部门调研。店铺发展规划?各部门碰头布局,设置一个款预算多少钱,各部门怎样协力在这个预算内把这个款做成运营需要做的数据(美工、货源、售后)。运营能学到很多,款起来也很轻松。
但是对于中小卖家来说,情况就远没有这么好了?
小卖家创业者的一天(全家靠淘宝吃饭):
早上九点迷迷糊糊起来:看数据,看生意参谋
十点:想一想该怎么办,
十点半:开始找老客户,补单,调车,有时候接一下客服,单多的客服外包
十二点吃饭
十三点 再去看看直通车,补单 看看同行店铺分析一下
十四点 去市场和厂家进货,转一转,吹吹水,了解一下爆款
十五点 回来打包发货
十六点 看看退货的,查后台,
十七点 看圈粉了几个,和老客户聊聊
晚上十八点后:找产业带同行,厂家喝酒,聊聊布局,交流个圈子,看看谁做得好了,热血沸腾,各种决心。
十点回家后:看数据,看帖子,直通车也得看,自己的钱一分钱都不能多花。去盗版网站听一下培训机构免费课看有没有什么黑技术,没有,觉得他们也不过如此,让他们来做我这个可能还不如我,哈哈哈,搞不好我搞到好款就做起来了,
十二点倒头睡觉
从上可以看到,大公司运营和小卖家区别,小卖家把很多时间都消耗在别人可以替代你的工作上,因为一个字,穷,能省则省,什么补单,开车都自己做了,天天盯着钱看,运营不大,圈子也不大,留给你思考的时间也不多,什么布局啥的,有这个心,也没这个钱啊。
建议刚入社会的新人,先去打工,再自己创业,不要直接创业。打工是别人做好了,有方向,你的起点就高,再去创业就有方向。而一开始就自己创业什么都要自己摸索,而且没有圈子,要翻身很困难。不管是做淘宝,还是做所有生意都是一个道理。
这些都是真实的写照与经历,结合自己的经历与交流,非杜撰。
这些工作计划还是有计划的人做的,有很多人相当懒散,没有计划。题主或者知友,请扩大你的执行力,把我上面的规划每一步做好做细。
人无我有,人有我专,人专我精,人精我极。方能成大器


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