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电商达人-做电商找达人

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被“淘宝代运营”坑过的卖家,累计被3000万

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发表于 2019-3-13 15:58:49 |阅读模式

电商一直很火,也有一部分人确实从中赚到人生的第一桶金,有点资源有点想法都开网店了。但是对于店铺的操作和运营却了解甚少,触电后不知所措,完全不知道该怎么去做。
请代运营就是顺其自然的事了,据不完全统计,全国大大小小的淘宝网店代运营公司多达上万家,但是大部分商家遇到的都是所谓的“皮包公司”。
代运营行业“10个代运营9个骗子”的标签便从此挥之不去。
“开网店什么都不用管,交给运营代理打理还能月入数万”,如果有人诚邀你做个“甩手掌柜”,躺着就能数钱,你会动心吗?
行内有句话:十个代运营,有九个都是骗子。
“我被骗了,我是线下签的合同,交了4万元,美工3万、推广1万,现在都好几天没来理我的店铺了,很明显是诈骗。但是找他们都不在,找谁说理去?谁来指点一下?”
“我们被骗8万。签合同前,牛皮吹得震天响,感觉做出一个店铺来就跟玩一样。合同一签立马不是那么一回事了,当初接待你的商务连电话都不接你的,当初和你谈的运营总监你连人都找不到。
把你的店铺交给所谓的一个专业团队来做,只要卖得不好,就找各种借口把责任推到你身上去。”稍等卖得有一点好了,就开始自夸,你有意见还不能提,说了就是不相信他们。
堂堂一个天猫店交给代运营去做,双十一前钻展和直通车花了近2万,双十一当天成交额在1万6,可能自知无脸见我们,干脆就不说话了,店铺也不运营了,一直耗到合同第一季度结束。
对了,离交钱还剩20天左右的时间,跟你联系的人就多了,让你交钱。”
当然不是说所有的代运营都是骗子,但是你能遇到一个专业代运营的概率实在是太小了。
浙江舟山一女子想开网店,但苦于没有经验,于是轻信了杭州一家“淘宝代运营”公司的话,交了18800元,将淘宝店交给对方运营。然而,钱交了,店铺在对方手里并没有搞出什么名堂。
淘宝代运营“套餐”收费昂贵
钱花了生意却无起色
80后阿玲(化名)是舟山人,她一直想开一家淘宝店,做服装生意。不过,阿玲没有开网店的经验,一时不知该如何入行。
2016年3月,阿玲在一个微信公众号上看到了一个“淘宝代运营”的广告,广告声称:可以替客户打理各项淘宝网店事宜,包括开设网店、装修店铺、上架商品、进货发货、增加销量、提升信誉等。
“这可解决了燃眉之急。”阿玲抱着试一试的心态,联系了发布广告的杭州宇微科技有限公司(以下简称“宇微公司”)。
该公司业务员告诉阿玲,公司有5种业务“套餐”:“旗舰套餐”3600元,“创业套餐”6800元,“核心套餐”9800元,“VIP套餐”19800元,“至尊套餐”36000元。
套餐价格越高,淘宝店的装修越精致,同时刷单量、推广渠道也会增加。比如,客户购买最贵的至尊套餐,公司能将网店星级刷到“皇冠”级别。
阿玲经过一番考虑后,买了6800元的创业套餐。她憧憬着,自己的网店能够很快红火起来。然而,大半个月过去了,阿玲网店的生意却不见起色。阿玲着急了,要求宇微公司提高网店销售额。
业务员表示,阿玲得加钱才能享受业务升级服务。于是,2016年4月25日,阿玲又支付了12000元的“升级费”,之后网店的销售额有了短暂提高。
然而,没多久,网店又无人问津了。阿玲再次联系宇微公司,对方又让她购买“升级”服务。
阿玲自觉受骗,向普陀区警方报了案。警方经过侦查,发现宇微公司涉嫌以淘宝代运营为名进行诈骗。
代运营服务商流水线式的骗局
一、1000余名商家受骗,涉及金额919万余元。
1989年出生的李某是湖北荆州人,硕士毕业。宇微公司通过在网上投放虚假广告,宣传淘宝代运营业务。
其设有4个销售部和1个运营部,当客户“上门”后,销售部业务员便按照事先准备的“话术”,虚构公司具有提升淘宝店铺信誉、宣传推广淘宝店等业务实力,哄骗客户购买昂贵的套餐服务。
客户付款后,运营部业务员会提供一些简单服务,如协助开店、装修店铺、刷少量单等,使客户信以为真。实际上,这些服务的成本很低。一个淘宝网店的装修成本不会超过100元,而刷单所用的快递单是买来的,一张只要2元。
“公司大部分人员是做销售的,真正做刷单的没几个人,根本满足不了那么多客户的要求。”李某说,刷单只是为了引诱客户升级套餐,以便骗取客户更多的服务费。
“我们根本不是正规公司,所有操作都是以骗客户钱为目的的,骗到了钱就完成指标了,这就是一个流水线式的骗局。
对于客户购买的服务,公司能拖就拖,拖不下去就刷几单应付一下,像至尊套餐要刷到皇冠星级,时间再久也是做不到的。”
经查截至案发,李某等12人共计从1000余名被害人处骗得919万余元。
二、2000余名商家被骗,涉及金额2116万余元。
2014年8月,徐某得知“网店代运营”有利可图,便成立杭州久淘电子商务有限公司,从事“网店代运营”业务。
自公司成立以来,徐某等人先通过微信公从号等网络平台投放虚假广告,虚构公司有自己的服装生产工厂和有精英售后团队。
以“零库存、开网店、在家做老板”等广告语吸引客户通过QQ、微信等方式与公司销售人员取得联系,洽谈业务,促使被害人签订服务合同,骗取受害人交纳3800元到30000元人民币不等的五种服务合同套餐服务费。
收取套餐服务费后,因公司没有实际履约能力,公司售后人员对被害人的网店店铺进行简单装修、上传数据包等后便不会主动服务。
被害人因店铺没有生意、刷单慢进行投诉,销售人员便以假拍等方式诱骗被害人升级套餐继续缴费,进一步扩大被害人损失。
截至案发,徐某等人组织公司员工骗取被害人财物共计人民币2116万余元,涉及被害人2000余人。
现有的代运营合作模式
代运营和厂家之间是一种服务关系,同时也是一种委托销售关系,那到底是服务还是委托呢。现在通常情况是,代运营商要求是服务合同,而厂家要求是委托销售合同。
服务是什么,是我只给你提供运营服务,我不对销售结果负责。
委托是什么,委托是我把销售结果委托给你去完成。
这是一个悖论。
因为代运营商根本上没有办法对厂家的销售结果负责,而厂家也没有办法只甘心代运营商提供简单的服务。所以,大部分厂家在考察代运营商的时候会问一个问题:你们能给我们保证完成多少销售额。这是一个巨大无比的幼稚问题。
如同你询问家教老师,能否保证你的子女一定考上清华北大?成熟的代运营商一般不会承诺销售保底,品牌口碑、产品质量都关乎厂家,导致了在这样的背景下,代运营要能承诺销售额,只有靠忽悠。
先介绍现在代运营行业普遍存在的几种代运营合作模式:
1. 一次性收取巨额的服务费,保证销售额。
一些代运营喜欢打包票来取悦老板,而老板很吃这一套。
但是负责任的代运营公司往往是做不到的,骗子公司往往说大话不眨眼,你想要100万销量,我给你200万保证。不过,先给个30万块服务费,做不到就赔你10万。这些人基本上收了20万就不做事了。
2. 收取盈利后的销售提成,不收服务费。
这种模式看起来好像挺靠谱,但是这种收费模式在庞大的代运营队伍占少数。据派友爆料,这部分人不收商家的服务费,可能是另有所图:他们希望商家投入大量的直通车广告费用,然后他们自己从中积累运营经验。
3. 单项收费。
也有一些单项收费的代运营,比如给商家做自然搜索,按照流量增量收费,但却是刷出来的,没有转化就把原因归结为产品不行,宝贝详情页也不够好等,甩锅模式众多。
4. 服务费加提点。
这种模式目前是市场主流模式,也是商家比较认可的方式。运营公司给商家配备团队,团队成本运营公司和商家共同承担。店铺产生业绩,大家也一同分取利润。这是一种合理的合作方式,普遍被众多商家接受。
被骗了怎么办
优秀的电商网店代运营公司有很多,但是那些完全公开的、无门槛的、确保赚钱的,都是有问题的。他们给你画大饼的目的并不是为了鼓励你,而是为了打开你的钱袋子!
那么,被代运营骗了应该怎么办呢?
一、被淘宝非法代运营骗了。
建议先找到对方的联系电话或旺旺了解最终原因,要是都没有回复就直接找小二介入,及时拨打淘宝商家热线,把服务商的服务号和旺旺号提供给淘宝。或者点击“申请售后”,可由淘宝介入,进行聊天记录的举证。
二、被其他途径非法代运营骗了。
如果你是自己在其他途径找的淘宝代运营被骗了,建议立即报警,这属于明显的诈骗。淘宝的服务器上一定会有操作记录的日志文件的,这些骗子是跑不掉的。
以下是淘宝代运营骗子的常见套路:
一般骗子都是通过问商友或是其他途径找到你,然后帮你代运营淘宝店铺,说是交易成功后会返三个点给你,并要求你在微信上操作,也就是所谓的代支付。
刚开始让你拍个小单子会感觉一切都是正常的,后来直接让你拍个大单子,给你代付链接,代付成功后,你会发现迟迟没有显示付款成功?等你反应过来后才知道被骗了,原来产品信息都是假的。
希望各位商家都能提高警惕,找淘宝代运营一定要谨慎,不小心被骗了,一定要及时报警。当然只有靠商家自己学习积累经验来经营店铺,才是最长久和最可靠的。
你有被代运营忽悠过吗?


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